Plataforma
Tres piezas, una sala
Una app para el personal, un gestor para la sala y un motor que escala y registra. Cada rol ve exactamente lo suyo.
Vista esquemática · datos sintéticos
Plataforma
Una sala, todo lo que necesita
Lo que hace cada parte de Alertadia, en dos líneas. El detalle está más abajo y en cada módulo.
App del personal
Turno, estado y confirmación en un botón. iOS y Android con una sola base de código.
Gestor de sala
Pantalla de sala, personal, retenes y directorio. Web, accesible (WCAG 2.1 AA), con modo claro y oscuro.
Motor
Una máquina de estados por destinatario: temporiza, escala y registra con precisión de segundos.
Seis roles
Administración, dirección del plan, mando, gabinete, sala y auditoría. Cada rol ve exactamente lo suyo.
Integraciones
Directorio Activo (SAML 2.0 / OIDC), centralita, contrato de SMS, dominio de correo y CAP hacia el 112.
Escalado
Push, SMS, llamada y correo; si nadie confirma en 30 minutos, alerta visual y acústica en la sala.
Tres piezas
Qué hace cada pieza
La app lleva el turno y la confirmación en un botón. El gestor tiene la pantalla de sala, el personal, los retenes y el directorio. El motor temporiza, escala y registra.
- Estado: no disponible, disponible, de retén, activado
- Confirmación en un botón
- Calendario mensual y semanal
- Cambio de turno con aceptación
- Ping de batería y cobertura
- Pantalla de sala con semáforo por terminal
- Personal: habilitar y deshabilitar, nunca borrar
- Retenes, grupos y subgrupos
- Directorio por situación operativa
- Exportación a Excel y PDF
- Máquina de estados por destinatario
- Cadena de escalado por tipo de evento
- Doble vía en prioridad crítica
- Reintentos con espera exponencial
- Libro de registro de transmisiones
App
La app del personal
Una sola app para iOS y Android, con sesión persistente y segura. La pantalla principal dice en qué estado estás (no disponible, disponible, de retén, activado), qué turnos vienen y qué notificaciones esperan confirmación.
Mientras estás de retén o activado, un icono de estado permanece visible y el terminal envía un ping periódico de batería y cobertura. Si el ping deja de llegar, la sala lo ve antes de que haga falta.
Las notificaciones críticas atraviesan el modo «no molestar». Sin cobertura, una cola local cifrada guarda lo pendiente y lo sincroniza sin duplicar. El histórico de 30 días muestra la hora de envío, recepción y confirmación de cada aviso. Los cambios de turno se piden y se aceptan desde el móvil, dentro del mismo grupo.
activado
Activación de retén · 04:12
- lunes 08:00 → lunes 08:00confirmado
- semana 47 ↔ técnico 5pendiente
- cada 15 min · batería 84 %al día
Gestor de sala
Una noche en la pantalla de sala
La misma fila del semáforo, de las once de la noche a las seis de la mañana. Datos sintéticos.
-
Antes del turno, disponible.
Ping al día y batería suficiente: el terminal está en verde.
Técnico 3 Retén A · subgrupo 1 · 600 000 003disponible ping23:58 batería84 % -
De retén, con el preaviso confirmado.
El preaviso de 24 horas se confirmó desde la app.
Técnico 3 Retén A · subgrupo 1 · 600 000 003de retén ping00:02 batería82 % -
Activado y confirmado a las 04:13.
El acuse llegó por push; la cadena se corta ahí.
Técnico 3 Retén A · subgrupo 1 · 600 000 003activado ping04:12 batería71 % -
Si el ping deja de llegar, la sala lo ve en rojo.
Alerta de terminal, antes de necesitar a esa persona.
Técnico 3 Retén A · subgrupo 1 · 600 000 003sin comunicación ping05:40 batería9 %
El gestor es web, accesible (WCAG 2.1 AA), con modo claro y oscuro, sonido de alerta perceptible y atajos de teclado. La pantalla de sala lista quién está de retén o activado ahora mismo, con su grupo, subgrupo, teléfono y semáforo por terminal, y se refresca sola. El personal se habilita y deshabilita, nunca se borra: el histórico se conserva. Los grupos tienen invariantes aplicadas en la propia base de datos: no se puede guardar un grupo incompleto. Todo se exporta a Excel y PDF.
Motor
El motor que no se rinde
Cada destinatario tiene su propia máquina de estados, persistida y temporizada con precisión de segundos. La cadena de escalado se configura por tipo de evento. En la cadena de mando, el silencio del titular escala al primer suplente a los 2 minutos en prioridad crítica y a los 5 en urgente. Las comunicaciones críticas salen a la vez por dos canales independientes; los fallos temporales de las pasarelas se reintentan con espera exponencial.
Los servicios están siempre a la escucha: el botón del push, el enlace firmado del correo, la tecla de la llamada, la respuesta en WhatsApp o SMS y los pings de estado. Las notificaciones programadas (preaviso 24 h, entrada, salida) salen solas.
La cadena, paso a paso →- 0 min · push · entregado
- 5 min · push · entregado
- 10 min · SMS · entregado
- 15 min · llamada · no atendida
- 20 min · correo · enviado
- 30 min · alerta en sala · visual y acústica
Roles
Seis roles, cada uno lo suyo
Control de acceso por roles, con doble factor y registro de auditoría. Quien redacta un aviso no es quien lo valida.
| Rol | Qué ve | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Administrador | Usuarios, roles e integraciones | Dar de alta, habilitar y deshabilitar usuarios; asignar roles; configurar integraciones y canales |
| Dirección del plan | Situación operativa, sucesos en curso y libro | Fijar el nivel de activación y usar el disparo inmediato |
| Mando operativo | Pantalla de sala y avisos propuestos | Activar al personal y validar avisos con segundo factor |
| Gabinete | Catálogo de plantillas y borradores | Redactar y proponer avisos; no los valida |
| Operador de sala | Pantalla de sala e histórico de notificaciones | Atender alertas y anotar lo cursado por radio, teléfono o satélite |
| Auditoría | Todo, en solo lectura | Consultar y exportar el libro y los históricos |
¿Es una app más?
El personal solo pulsa un botón. El turno, el calendario, los recordatorios y la cadena los lleva el sistema; el resto se integra con lo que ya tienes.
Demostración
¿Lo vemos con tus casos?
Te enseñamos la app, el gestor y el motor con tus grupos, tus zonas y tus plantillas. Sin compromiso.
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