Residentes
Por distrito y barrio, con el canal que cada vecino consintió al inscribirse.
Ayuntamientos y protección civil
Avisos para tu plan territorial
Para ayuntamientos, diputaciones y protección civil con población en zonas de riesgo: inscritos, personas vulnerables y titulares de actividades, con acuse por persona.
Zona de aviso
Polígono Radio Distrito
- Residentes
- Personas vulnerables
- Titulares de actividad
- Fuera de la zona
1.183 inscritos · 212 vulnerables · 46 actividades
Vista esquemática · datos sintéticos
La pregunta del primer minuto
Alertadia complementa ES-Alert, no lo sustituye
Lo que tu plan territorial pide y ES-Alert no hace: avisar a quien conoces, confirmar por persona y activar a tu gente.
«Todos tienen derecho a ser informados adecuadamente por los poderes públicos acerca de los riesgos colectivos importantes.»
Ley 17/2015, del Sistema Nacional de Protección Civil, artículo 6
ES-Alert lo gestiona el Ministerio del Interior a través del CENEM y lo activan los centros de emergencias autonómicos y el Estado. Tu ayuntamiento comunica la situación al CENEM; no emite. Llega a todos los móviles presentes en una zona, sin inscripción y sin acuse.
Alertadia trabaja al lado: avisa a los vecinos inscritos, a las personas vulnerables y a los titulares de actividades, confirma la entrega persona a persona y exporta en CAP, el formato común de los avisos de emergencia, para que el 112 y el nivel estatal tengan la misma información.
ES-Alert: qué es y qué no hace →| Criterio | ES-Alert | Alertadia |
|---|---|---|
| Quién lo emite | El Ministerio del Interior a través del CENEM y los centros de emergencias autonómicos; los ayuntamientos comunican la situación | Tu sala |
| A quién llega | Todos los móviles presentes en la zona | Inscritos, vulnerables y sus representantes, titulares de actividades, cadena de mando |
| Inscripción | No | Voluntaria, con consentimiento por canal |
| Acuse por persona | No | Sí |
| Activa al personal | No | Sí |
| Registro | — | Libro inalterable tres años |
| Tecnología | Difusión celular | WhatsApp, SMS y SMS Flash, voz, correo, push |
| Encaje | — | Exporta en CAP para sincronizar con el 112 y el nivel estatal |
Portal de inscripción
A quién avisas
Quien quiere ser avisado se inscribe; quien es vulnerable queda identificado con su representante.
Propietarios no residentes
Con varios inmuebles en la zona, aunque vivan fuera del municipio.
Titulares de actividades
Negocios, centros educativos y equipamientos con su responsable de contacto.
Personas vulnerables
Y sus representantes o cuidadores, con prioridad en el envío y en el seguimiento.
Cadena de mando
Titular y dos suplentes por cargo del plan, con escalado si nadie acusa recibo.
Tu personal de guardia
Activación de retenes y servicios municipales desde la misma sala.
Inscripción con consentimiento por canal
- Alta voluntaria del vecino, con consentimiento separado por canal y revocable
- Direcciones y perfiles que cruzan con las zonas de riesgo del plan
- Responsable del tratamiento, tu ayuntamiento; CEDESA, encargado (RGPD, art. 28)
- Datos y copias en la Unión Europea o en tu infraestructura
Confirma tu inscripción en los avisos de protección civil
Has pedido recibir avisos de protección civil para tu dirección por WhatsApp y SMS. Confírmalo con el botón; puedes darte de baja de cada canal cuando quieras.
Segmentación
Solo a quien está en la zona de riesgo
Un ayuntamiento con barrios en zona de riesgo de inundación no avisa a toda la ciudad: dibuja la zona, cruza con el perfil y ve cuántas personas recibirán el aviso por cada canal antes de firmarlo.
- Por polígono dibujado, por radio desde un punto o por distrito y barrio
- Cruzada con perfil (vulnerables, titulares), riesgo y canal consentido
- Recuento de destinatarios por canal antes de validar el envío
Zona de aviso
Polígono Radio Distrito
- Residentes
- Personas vulnerables
- Titulares de actividad
- Fuera de la zona
1.183 inscritos · 212 vulnerables · 46 actividades
Zona de aviso
Polígono Radio Distrito
- Residentes
- Personas vulnerables
- Titulares de actividad
- Fuera de la zona
1.183 inscritos · 212 vulnerables · 46 actividades
Zona de aviso
Polígono Radio Distrito
- Residentes
- Personas vulnerables
- Titulares de actividad
- Fuera de la zona
1.183 inscritos · 212 vulnerables · 46 actividades
Segmentación abstracta · sin cartografía · datos sintéticos
Validación humana
Nada sale sin la firma del mando
Mensajes operativos estructurados, con prioridad y tiempo objetivo, que siempre pasan por una persona.
-
Propuesta
El técnico de guardia prepara el aviso desde una plantilla codificada, o lo recibe como borrador desde un aviso meteorológico o un sensor.
-
Validación
El mando de guardia lo revisa y lo firma con segundo factor. Nada sale desatendido.
-
Emisión
Sale a los inscritos de la zona por los canales que consintieron, con el remitente institucional inscrito en el Registro de alias de la CNMC.
-
Acuses
Estado por persona y canal; si un mensaje no se entrega, la cadena prueba el siguiente canal.
Protección Civil
Aviso de {{nivel}} en {{barrio}}. {{instrucciones}}. Punto de encuentro: {{punto}}.
04:22
Activación de retén. Confirme en la app o responda SI.
Disparo inmediato, solo para riesgo vital
Cuando no hay minutos que perder, el aviso sale en dos pasos explícitos y queda marcado como disparo inmediato en el libro, con quién lo lanzó y por qué.
Canales y remitente institucional →Interoperabilidad
Cómo encaja con el 112 y el Estado
CAP (Common Alerting Protocol, ITU-T X.1303) es el formato común de los avisos de emergencia: lo que tu sala emite se puede leer en el 112 y en el nivel estatal.
- Un aviso meteorológico en formato CAP o una lectura de sensor genera un borrador.
- El mando de guardia lo revisa y lo valida.
- Sale a los inscritos por los canales consentidos.
- Se exporta en CAP al 112 y al nivel estatal.
- Todo queda en el libro de registro.
<alert xmlns="urn:oasis:names:tc:emergency:cap:1.2">
<identifier>S-0042</identifier>
<sender>avisos@dominio-del-ayuntamiento.es</sender>
<sent>2026-11-11T04:12:11+01:00</sent>
<status>Exercise</status>
<msgType>Alert</msgType>
<scope>Restricted</scope>
<info>
<language>es-ES</language>
<category>Met</category>
<event>Riesgo de inundación</event>
<urgency>Immediate</urgency>
<severity>Severe</severity>
<certainty>Likely</certainty>
<headline>Aviso a inscritos · distrito 4</headline>
<area>
<areaDesc>Zona inundable · datos sintéticos</areaDesc>
<polygon>…</polygon>
</area>
</info>
</alert>Libro de registro de transmisiones
Después, lo demuestras
Tras una emergencia, Secretaría e Intervención preguntan a quién se avisó, cuándo y por qué canal. El libro lo responde fila a fila.
- Hora de detección y de emisión, emisor y receptor, canal y prioridad
- Acuse por persona y sello de tiempo de la pasarela
- Huella (hash) de cada mensaje: inalterable al menos tres años
- Exportable a tu archivo corporativo; acceso de solo lectura para auditoría
Libro de registro de transmisiones
| Suceso | Detección → emisión | Emisor → receptor | Canal · prioridad | Acuse · sello |
|---|---|---|---|---|
| S-0042a94f…c21e | 04:12:08→ 04:12:11 | sala→ técnico de guardia 3 | pushcrítica | 04:13:02 sello 04:12:12 |
| S-0042a94f…c21e | 04:12:08→ 04:12:11 | sala→ técnico de guardia 7 | pushcrítica | sin acuse sello 04:12:12 |
| S-00423b7c…9e10 | 04:12:08→ 04:22:00 | motor→ técnico de guardia 7 | SMScrítica | sin acuse sello 04:22:03 |
| S-0042c012…77ab | 04:12:08→ 04:14:08 | motor→ escalado por silencio → 1.º suplente | push + SMScrítica | 04:15:20 sello 04:14:09 |
| S-00415e2d…0f4c | 08:40:00→ 08:40:41 | mando de guardia→ vecino inscrito 1183 | WhatsAppurgente | leído 08:43 sello 08:40:44 |
| S-00415e2d…0f4c | 08:40:00→ 08:40:41 | mando de guardia→ vecino inscrito 0917 | SMS Flashurgente | conmutación a número largo sello 08:40:46 |
Evidencia de la campaña S-0041
- Hash del mensaje
- 5e2d8c1a…0f4c
- Destinatarios
- 1.183
- Validación → pasarela
- 00:00:41
- Sello de pasarela
- 08:40:44 · 08:40:46
| Canal | Enviados | Entregados | Leídos | Fallidos |
|---|---|---|---|---|
| 1183 | 113696 % | 84071 % | 36 | |
| SMS Flash (respaldo) | 36 | 3392 % | — | 3 |
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta un ayuntamiento
Ya tenemos ES-Alert, ¿para qué más?
ES-Alert lo gestiona el Ministerio del Interior a través del CENEM y lo activan los centros de emergencias autonómicos y el Estado; un ayuntamiento comunica la situación al CENEM, pero no lo emite. Llega a todos los móviles de una zona, sin inscripción ni acuse. Alertadia lo complementa: avisa a quien tu administración conoce, confirma por persona, activa a tu personal y exporta en CAP para el 112 y el nivel estatal.
Ya tenemos un canal de WhatsApp, ¿no basta?
Un canal de difusión llega a quien lo sigue, sin segmentar por zona ni perfil y sin acuse por persona. Alertadia usa la WhatsApp Business Platform oficial con plantillas de utilidad aprobadas, solo para quien lo consintió en el portal de inscripción, y si el mensaje no se entrega pasa a SMS, voz o correo. Cada envío queda en el libro con su estado.
¿Qué pasa con nuestros SMS y el Registro de alias?
Desde el 15 de septiembre de 2026 los operadores bloquean los SMS con remitente alfanumérico no inscrito en el Registro de alias de la CNMC. Alertadia envía con el remitente institucional que tu administración tenga inscrito; puede usar tu contrato de SMS o una pasarela gestionada.
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