Voz
Llamada de voz
Mensaje pregrabado y confirmación pulsando una tecla. Usa tu centralita o una pasarela de voz. Estados: en cola, no atendida, atendida, errónea.
en colano atendidaatendidaerrónea
Alertadia
123456789
Canales
Un estado por cada mensaje
Push, SMS y SMS Flash, llamada de voz, WhatsApp Business y correo, con estado trazado por persona y sello de tiempo.
04:22
Activación de retén. Confirme en la app o responda SI.
Vista esquemática · datos sintéticos
Cinco canales
Cada canal, para lo suyo
El push llega primero; el SMS, sin datos ni app; la voz, a quien no mira el móvil. Cada mensaje con su estado.
Push
Primer aviso al personal, botón de confirmación. Atraviesa el «no molestar».
SMS y SMS Flash
Vía universal, sin datos ni app. Clase 0 en pantalla; alias inscrito en la CNMC; DLR con sello.
Llamada de voz
Tercer escalón, mensaje pregrabado. Confirmación pulsando 1; tu centralita o pasarela.
WhatsApp Business
Avisos enriquecidos a la población. Solo API oficial; ventana de 24 h; plantillas aprobadas.
Correo transaccional
Avisos ampliados, convocatorias, informes. Tu dominio con SPF, DKIM, DMARC; enlace firmado.
Pasarelas
Tu contrato de SMS y tu centralita, o pasarelas gestionadas por nosotros. Las pruebas no consumen tus infraestructuras.
La tabla
Canales, estados y garantías
Un estado trazado por persona y sello de tiempo en cada canal. La tabla que se lleva el técnico de contratación.
| Canal | Para qué | Estados trazados | Garantías y detalles | Pasarela |
|---|---|---|---|---|
| Push | Primer aviso al personal, botón de confirmación | en colaenviadoentregadoerróneo | Diseñado para llegar en menos de 5 s; atraviesa el «no molestar»; botón de confirmación; cola local cifrada sin cobertura | FCM y APNs |
| SMS y SMS Flash | Vía universal, sin datos ni app | en colaenviadoentregadoerróneo | Clase 0 en pantalla; alias inscrito en el Registro de alias de la CNMC con conmutación a número largo; GSM-7 / UCS-2 con recuento de segmentos; DLR con sello de tiempo | Tu contrato de SMS o pasarela gestionada |
| Llamada de voz | Tercer escalón, mensaje pregrabado | en colano atendidaatendidaerrónea | Mensaje pregrabado; confirmación pulsando 1 | Tu centralita o pasarela de voz gestionada |
| WhatsApp Business Platform | Avisos enriquecidos a la población | enviadoentregadoleídofallidorespuesta | Solo API oficial; perfil institucional verificado; plantillas de utilidad preaprobadas; ventana de 24 h; conmutación a SMS Flash si falla | WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta) |
| Correo transaccional | Avisos ampliados, convocatorias, informes | en colaenviadoerróneoaperturaclicrebote | Tu dominio con SPF, DKIM y DMARC; HTML con versión en texto; enlace de confirmación firmado; infraestructura en la UE | Tu dominio de correo |
SMS y SMS Flash
El SMS que no hay que abrir
El SMS Flash (clase 0) se muestra en pantalla sin abrir la bandeja. El remitente alfanumérico institucional va inscrito en el Registro de alias de la CNMC (los alias no inscritos se bloquean desde el 15 de septiembre de 2026) y, si un operador lo rechaza, conmuta solo a número largo. Antes de enviar, el sistema detecta la codificación (GSM-7, 160 caracteres por segmento; UCS-2, 70), cuenta los segmentos, translitera si se le pide y concatena hasta 1.000 caracteres. Los acuses de red (DLR) llegan con sello de tiempo.
- Clase 0 en pantalla
- Alias inscrito en la CNMC
- Conmutación a número largo
- Recuento de segmentos antes de enviar
- Hasta 1.000 caracteres concatenados
- DLR con sello de tiempo
04:22
Activación de retén. Confirme en la app o responda SI.
WhatsApp Business Platform
Una plantilla, de borrador a enviada
La misma plantilla de utilidad en cuatro estados. Datos sintéticos.
-
Se redacta con variables y versión por canal.
Borrador · bloque: a la población · variables marcadas.
BorradorProtección Civil
Aviso de {{nivel}} en {{barrio}}. {{instrucciones}}. Punto de encuentro: {{punto}}.
-
Meta la revisa; el estado se sincroniza solo.
Enviada a Meta · pendiente de aprobación.
Pendiente en MetaProtección Civil
Aviso de {{nivel}} en {{barrio}}. {{instrucciones}}. Punto de encuentro: {{punto}}.
-
Aprobada, sale fuera de la ventana de 24 h.
Aprobada · utilidad · lista para usar fuera de la ventana de 24 h.
Aprobada · utilidadProtección Civil
Aviso de {{nivel}} en {{barrio}}. {{instrucciones}}. Punto de encuentro: {{punto}}.
-
Cada evento vuelve por webhook en menos de 10 segundos.
En uso · 1.183 enviados · 96 % entregados · 71 % leídos.
En usoProtección Civil
Aviso de {{nivel}} en {{barrio}}. {{instrucciones}}. Punto de encuentro: {{punto}}.
Solo la API oficial de WhatsApp Business Platform, con perfil institucional verificado. Dentro de la ventana de 24 horas, texto libre; fuera, plantillas de utilidad preaprobadas. El catálogo se sincroniza con Meta con su estado de aprobación, los límites de mensajería se gestionan solos y, si el canal falla, el aviso conmuta a SMS Flash.
Correo
Correo transaccional
Desde tu dominio, con SPF, DKIM y DMARC. HTML corporativo con versión en texto plano y enlace de confirmación firmado. Apertura, clic y rebote trazados. Infraestructura en la Unión Europea.
en colaenviadoerróneoaperturaclicrebote
Preaviso de retén, lunes 08:00
Mañana lunes entras de retén a las 08:00 en el Retén A. Confirma la recepción con el botón; el enlace es personal y caduca en 24 horas.
Tus pasarelas o las nuestras
Los adaptadores de SMS y voz se construyen sobre tu contrato y tu centralita, o sobre pasarelas gestionadas por nosotros. Las pruebas usan simuladores propios: no consumen tus infraestructuras.
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta sistemas
¿WhatsApp nos lo van a bloquear?
No usamos cuentas personales ni herramientas no oficiales: solo la API oficial de Meta con perfil institucional verificado, plantillas de utilidad preaprobadas, ventana de 24 horas gestionada y control de los límites de mensajería. Si el canal falla, el aviso sale por SMS Flash.
¿Nuestro SMS dejará de salir con nombre?
Desde el 15 de septiembre de 2026 los proveedores bloquean los alias no inscritos en el Registro de alias de la CNMC. Alertadia envía con tu alias inscrito y, si un operador lo rechaza, conmuta a número largo sin perder el aviso.
¿Hay que cambiar la centralita o el contrato de SMS?
No. Alertadia se integra con el Directorio Activo, la centralita, el contrato de SMS y el dominio de correo que ya existen, o aporta pasarelas gestionadas si el cliente no las tiene. El código fuente queda depositado y la plataforma puede instalarse en servidores propios.
Demostración
¿Vemos tus canales?
Te enseñamos los cinco canales con sus estados, con tus pasarelas o con las nuestras. Sin compromiso.
- Respuesta en un día hábil
- Demostración en línea con tus grupos y zonas
- Sin compromiso